FAQ
Q
注文から発送まではどのくらいかかりますか?
A
注文いただいた日から5営業日以内に発送いたします。
店休日は発送作業もお休みさせていただいております。営業スケジュールはInstagramまたはオンラインストアのNEWSにて発信していますのでそちらを参照ください。
注文から5営業日を経過しても発送完了メールが届いていない場合は、大変お手数ですがオンラインストアのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
Q
配送日の指定はできますか?
A
配達方法により異なります。
クリックポストの場合は指定ができません。
ヤマト運輸の場合は、ヤマト運輸のホームページよりご自身でご希望のお届け日に変更をお願いしております。
なお、配達方法及び問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
Q
お問い合わせをしたが返信がありません。
A
以下の可能性がありますので、ご確認ください。
・登録したメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・ケータイキャリアのメールアドレス(softbank、au、docomo)をご登録されている場合、メール設定によって当店からのメールが届かない場合があります。eightdoor-equip.comドメインおよび[email protected]からのメール受信を許可してください。
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なお、お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合、以下のメールが入力したメールアドレス宛に届きます。
件名:【山道具と喫茶 Eightdoor】お問い合わせありがとうございました
送信元:[email protected]
メールの案内に従ってチャットにアクセスをお願いいたします。
返信には3営業日程お時間がかかる場合があります。もし3営業日経っても返信がない場合はお手数ですが再度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q
オンラインストアの支払い方法は?
A
以下のお支払い方法をご利用ただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・PayPay残高
Q
返品・交換はできますか?
A
以下の条件に当てはまらない初期不良の製品につきましては返品・交換を承っております。
不良を発見した場合は速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
イメージに合わない等のお客様のご都合によるキャンセルは断りしております。
【返品・交換対象外】
・到着から7日経過した製品
・着用、使用、洗濯済みの製品
・お客様のもとで香水やタバコ等のニオイが付着したり、破損した製品
・タグを外した製品
・箱などを含む付属品がお届け時より大きく異なる状態
・クーポンを利用して購入した商品、及びセール品
Q
ラッピングサービスはありますか?
A
オンラインストアでのラッピングサービスは行っておりません。
Q
Eightdoorからのメールが届きません。
A
以下の可能性がありますので、ご確認ください。
・登録したメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・ケータイキャリアのメールアドレス(softbank、au、docomo)をご登録されている場合、メール設定によって当店からのメールが届かない場合があります。eightdoor-equip.comドメインおよび[email protected]からのメール受信を許可してください。